Invitados

Sol, Alberto y Dani

Notas

• Todos los formularios son iguales sea reclamación de equipajes o cancelación
• Se reclama por teléfono ,web y chat de equipajes. Teléfono y chat se gestiona a doc
• Se necesita el pir o una investigación que se abre manualmente por una reclamación genérica, ya que las reclamaciones de equipajes siempre piden el PIR. Si el usuario no abrió un pir no puede reclamar
• Pains: Hay duplicidades de pir para hacer reclamaciones.
• Hay motivos relacionados con equipajes que no entrarán desde el paraguas equipaje. Ej, comprar maleta en bodega y que no aparezca, no podrá estar en reclamación por equipaje si no se ha volado ya que no hay PIR. Hay submotivos que van a poder colgar de más de un motivo
• En este formulario tiene que existir un link a centro de atención al equipaje

Próximos pasos